Allmänna
Resevillkor.
Säkerhet, komfort och transparens är grunden för vår verksamhet. Bekanta dig med Finlandian Lines villkor för beställningstrafik och paketresor.
file_download Officiella dokument (PDF)
Bagage
Varje passagerare har rätt att medföra handbagage och bagage som placeras i bussens bagageutrymme. För beställningstrafik avtalas bagagevolymer ofta separat enligt gruppens behov.
backpack Handbagage
- check_circle Maxvikt 8 kg
- check_circle Måste rymmas under sätet eller på hatthyllan
- check_circle På passagerarens egen risk
- warning Får inte blockera mittgången
work I bagageutrymmet
- check_circle Maxvikt 30 kg / person
- check_circle Maximalt totalmått 150 cm
- cancel Inga värdesaker (elektronik, smycken)
- warning Ersättningsansvar begränsat till 200 €
Specialbagage (Tillåtet vid föranmälan)
Cyklar (isärmonterade/skyddade), barnvagnar, skidor (i fodral), musikinstrument och golfbagar transporteras i mån av plats i bagageutrymmet. För beställningstrafik avtalas detta vid bokningen.
Förbjudet bagage
Av säkerhetsskäl är det förbjudet att ta med ombord: sprängämnen, brandfarliga vätskor, frätande ämnen, vapen eller föremål som kan smutsa ner bussens inredning.
Husdjur
Warning: Undefined array key "bg_icon" in /data01/virt146628/domeenid/www.finlandianlines.fi/htdocs/includes/views/terms.php on line 125
Små husdjur i kupén
Små husdjur (som katter, små hundar och gnagare) får resa på bussen utan extra kostnad, förutsatt att de är i en säker transportbur eller väska.
- check Måste hållas på golvet eller i knät
- check Får inte placeras på sätet
- check Munkorg rekommenderas för hundar
visibility Ledarhundar
Ledarhundar för synskadade, samt polis- och assistanshundar, reser alltid gratis med sin ägare utan särskilda villkor.
warning Allergiker
Chauffören har rätt att anvisa en passagerare med husdjur en plats längst bak i bussen av hänsyn till eventuella allergiker.
Boknings- och avbokningsvillkor
directions_bus Beställningstrafik (Charter)
Bekräftelse av beställningstrafik görs skriftligen via e-post. Offerten är giltig under den tid som anges i den.
Avbokningsvillkor för beställningstrafik:
- Mer än 14 dagar före avgång Kostnadsfritt
- 13 - 7 dagar före avgång 25 % av priset
- 6 - 2 dagar före avgång 50 % av priset
- Mindre än 48 timmar före avgång 100 % av priset
confirmation_number Biljetter och Paketresor
Biljetter till linjetrafik (startar 2027) och separat sålda paketresor är endast giltiga på det datum och den tid som anges på biljetten.
- info Biljetter köpta i webbutiken levereras till e-post eller mobilapp.
- info Vid köp från chauffören accepteras bank- och kreditkort samt kontanter som betalningsmedel.
- cancel Kampanjbiljetter kan inte ändras eller återbetalas.
Reklamationer och Feedback
Vårt mål är att erbjuda felfri service. Om din resa dock inte gick som förväntat eller ditt bagage skadades, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Gör en anmälan
Alla reklamationer måste lämnas in skriftligen inom 14 dagar efter resans slut till info@finlandianlines.fi.
Hantering
Vi bekräftar mottagandet av reklamationen. Handläggningstiden är normalt 14-30 dagar beroende på ärendets komplexitet.
Beslut och ersättning
Skadade föremål ersätts i första hand mot inköpskvitto, upp till företagets definierade ersättningsgräns (200 €).