Üldised
Reisitingimused.
Turvalisus, mugavus ja läbipaistvus on meie tegevuse aluseks. Tutvu Finlandian Linesi tellimusvedude ja pakettreiside tingimustega.
file_download Ametlikud dokumendid (PDF)
Pagas
Igal reisijal on õigus kaasa võtta käsipagas ja bussi pagasiruumi paigutatav pagas. Tellimusvedude puhul lepitakse pagasimaht sageli kokku eraldi vastavalt grupi vajadustele.
backpack Käsipagas
- check_circle Maksimaalne kaal 8 kg
- check_circle Peab mahtuma istme alla või pagasiriiulile
- check_circle Reisija omal vastutusel
- warning Ei tohi takistada vahekäike
work Pagasiruumi
- check_circle Maksimaalne kaal 30 kg / inimene
- check_circle Mõõtmete summa maksimaalselt 150 cm
- cancel Keelatud väärtuslikud esemed (elektroonika, ehted)
- warning Vastutuspiirang 200 €
Eripagas (Lubatud eelneval kokkuleppel)
Jalgrattad (lahti võetud/pakitud), lapsevankrid, suusad (kotis), muusikariistad ja golfikotid veetakse pagasiruumi mahutavuse piires. Tellimusvedudel lepitakse see kokku broneerimisel.
Keelatud pagas
Ohutuse kaalutlustel on bussi keelatud tuua: lõhkeaineid, kergestisüttivaid vedelikke, söövitavaid aineid, relvi või bussi sisemust määrdavaid esemeid.
Lemmikloomad
Warning: Undefined array key "bg_icon" in /data01/virt146628/domeenid/www.finlandianlines.fi/htdocs/includes/views/terms.php on line 125
Väikesed lemmikud salongis
Väikesed lemmikloomad (nagu kassid, väikesed koerad ja närilised) võivad bussis reisida tasuta, eeldusel, et nad on turvalises transpordikastis või -kotis.
- check Hoida põrandal või süles
- check Ei tohi asetada istmele
- check Koertel on soovitatav kanda suukorvi
visibility Juhtkoerad
Nägemispuudega inimeste juhtkoerad ning politsei- ja abikoerad reisivad oma omanikuga alati tasuta ilma eritingimusteta.
warning Allergikud
Bussijuhil on õigus määrata lemmikloomaga reisijale koht bussi tagaosas, et arvestada võimalike allergikutega.
Broneerimis- ja tühistamistingimused
directions_bus Tellimusveod (Charter)
Tellimusvedude kinnitamine toimub kirjalikult e-posti teel. Pakkumine kehtib selles märgitud aja jooksul.
Tellimusvedude tühistamistingimused:
- Rohkem kui 14 päeva enne väljumist Tasuta
- 13 - 7 päeva enne väljumist 25% hinnast
- 6 - 2 päeva enne väljumist 50% hinnast
- Alla 48 tunni enne väljumist 100% hinnast
confirmation_number Piletid ja Pakettreisid
Kaugliinide (käivituvad 2027) ning eraldi müüdavate pakettreiside piletid kehtivad ainult piletil märgitud kuupäeval ja kellaajal.
- info Veebipoest ostetud piletid saadetakse e-postile või mobiilirakendusse.
- info Bussijuhilt ostes saab maksta panga- ja krediitkaardi ning sularahaga.
- cancel Kampaaniapileteid ei saa muuta ega tagastada.
Reklamatsioonid ja tagasiside
Meie eesmärk on pakkuda veatut teenust. Kui Teie reis ei sujunud aga ootuspäraselt või Teie pagas sai kahjustada, palume meiega esimesel võimalusel ühendust võtta.
Esita teade
Kõik reklamatsioonid tuleb esitada kirjalikult 14 päeva jooksul pärast reisi lõppu aadressile info@finlandianlines.fi.
Menetlus
Kinnitame reklamatsiooni kättesaamist. Menetlusaeg on tavaliselt 14-30 päeva sõltuvalt juhtumi keerukusest.
Lahendus ja hüvitised
Kahjustatud esemed hüvitatakse eeskätt ostutšekkide alusel, maksimaalselt ettevõtte määratud hüvitispiirini (200 €).