Yleiset
Matkustusehdot.
Turvallisuus, mukavuus ja läpinäkyvyys ovat toimintamme perusta. Tutustu Finlandian Linesin tilausajojen ja valmismatkojen ehtoihin.
file_download Viralliset asiakirjat (PDF)
Matkatavarat
Jokaisella matkustajalla on oikeus kuljettaa mukanaan käsimatkatavaroita sekä bussin tavaratilaan sijoitettavia matkatavaroita. Tilausajoissa matkatavaramäärät sovitaan usein erikseen ryhmän tarpeiden mukaan.
backpack Käsimatkatavarat
- check_circle Maksimipaino 8 kg
- check_circle Tulee mahtua istuimen alle tai ylähyllylle
- check_circle Matkustajan omalla vastuulla
- warning Ei saa tukkia käytäviä
work Tavaratilaan
- check_circle Maksimipaino 30 kg / hlö
- check_circle Mittojen summa enintään 150 cm
- cancel Ei arvotavaroita (elektroniikka, korut)
- warning Korvausvastuu rajoitettu 200 €
Erikoismatkatavarat (Sallittu ennakkoilmoituksella)
Polkupyörät (purettuna/suojattuna), lastenrattaat, sukset (pussissa), soittimet ja golfbagit kuljetetaan tavaratilan kapasiteetin salliessa. Tilausajoissa tämä sovitaan varauksen yhteydessä.
Kielletyt matkatavarat
Turvallisuussyistä linja-autoon ei saa tuoda: räjähteitä, tulenarkoja nesteitä, syövyttäviä aineita, aseita tai auton sisustusta likaavia esineitä.
Lemmikkieläimet
Warning: Undefined array key "bg_icon" in /data01/virt146628/domeenid/www.finlandianlines.fi/htdocs/includes/views/terms.php on line 125
Pienet lemmikit matkustamossa
Pienet lemmikkieläimet (kuten kissat, pienet koirat ja jyrsijät) saavat matkustaa bussissa maksutta, edellyttäen että ne ovat turvallisessa kuljetuslaatikossa tai -laukussa.
- check Pidettävä lattialla tai sylissä
- check Ei saa sijoittaa penkille
- check Koirilla suositellaan kuonokoppaa
visibility Opaskoirat
Näkövammaisten opaskoirat sekä poliisi- ja avustajakoirat matkustavat aina maksutta omistajansa kanssa ilman erikoisehtoja.
warning Allergikot
Kuljettajalla on oikeus osoittaa lemmikin kanssa matkustavalle paikka bussin takaosasta mahdollisten allergikkojen huomioimiseksi.
Varaus- ja peruutusehdot
directions_bus Tilausajot (Charter)
Tilausajojen vahvistus tehdään kirjallisesti sähköpostilla. Tarjous on voimassa siinä mainitun ajan.
Peruutusehdot tilausajoille:
- Yli 14 vrk ennen lähtöä Maksuton
- 13 - 7 vrk ennen lähtöä 25 % hinnasta
- 6 - 2 vrk ennen lähtöä 50 % hinnasta
- Alle 48 tuntia ennen lähtöä 100 % hinnasta
confirmation_number Liput ja Valmismatkat
Reittiliikenteen (käynnistyy 2027) sekä erikseen myytävien valmismatkojen liput ovat voimassa vain lipussa ilmoitettuna päivänä ja kellonaikana.
- info Verkkokaupasta ostetut liput toimitetaan sähköpostiin tai mobiilisovellukseen.
- info Kuljettajalta ostettaessa maksutapana käyvät pankki- ja luottokortit sekä käteinen.
- cancel Kampanjalippuja ei voi muuttaa tai palauttaa.
Reklamaatiot ja palautteet
Tavoitteemme on tarjota virheetöntä palvelua. Jos matkasi ei kuitenkaan sujunut odotetusti tai matkatavarasi vahingoittuivat, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Tee ilmoitus
Kaikki reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa matkan päättymisestä osoitteeseen info@finlandianlines.fi.
Käsittely
Vahvistamme reklamaation vastaanottamisen. Käsittelyaika on tyypillisesti 14-30 päivää tapauksen vaativuudesta riippuen.
Ratkaisu ja korvaukset
Vahingoittuneet tavarat korvataan ensisijaisesti ostokuitteja vastaan, enintään yhtiön määrittelemään korvausrajaan (200 €) saakka.